ANSWERS · 常见阻碍速查
答疑中心
找一条标签、切回旧版本、把立绘挂在门店橱窗上、或者正打算开一家卖周边的店——你卡在哪一步，先从下面找到对应的那一条。龙珠主页把内容按栏目和标签铺开，这里挑的是被问得最密的具体问题，答案都写成能照着做的顺序。真碰不上答案的，工作日 9:00 到 18:00 有电话，其余时间发邮件，24 小时内回。
- 168 第三版分类标签
- 6 内容栏目
- 24h 邮件回复时效
分类与标签怎么找
角色、剧情、周边各有各的入手点，看你手上还剩多少线索。
我只记得角色名字，怎么最快找到对应档案？
直接在角色栏目里搜名字。每条角色档案固定给出四项：人物关系、能力设定、首次登场、关联标签。结果太长就再叠一层年代筛选，比如只留“赛亚人篇”。条目底部的关联标签能横向跳到挂着同一标签的其他内容，比从头翻列表快得多。
我记得一段剧情，但不知道是哪一集，怎么办？
用剧情栏目搜片段里的关键词——一句对白、一个招式名、一个地名都行。剧情线索引目前有 980 条，每条都标了首次登场节点和关联角色。如果只记得画面不记得词，换成场景栏目的 218 个点位按地图坐标找，往往更准。
想找某一类周边，比如收藏玩具，怎么筛？
周边栏目按收藏玩具、文具生活、服饰配件、主题餐饮四类归档。进去之后按“类别 + 发售渠道”组合筛，每条会标注参考价格区间。想找线下能买到的，把维度切到渠道再看一遍，126 家文创零售门店与主题空间都在里面。
检索结果太多，怎么把范围收窄？
标签支持按栏目、年代、作品线三种维度组合筛选，也支持收藏。常用的组合建议先定作品线、再定年代，最后用栏目收口——三层下来通常只剩个位数结果。收藏过的标签会留在你的浏览记录里，下次不用重筛。
旧版本入口与版本切换
三套内容都在，位置固定，不用为了回溯多绕一圈。
第一版和第二版的内容现在还能看吗？
能看。三套内容同时在线：第一版 2019 年、第二版 2022 年、第三版 2025 年 10 月。旧版本入口做成常驻位置放在页面底部，你无论在哪个栏目，往下拉到底就能切，不需要先回到首页再找。
同一个标签在两版里位置不一样，怎么对照？
用页脚的新旧版本对照工具，能并排看同一条标签在两版分类里的位置变化。第三版共 168 个标签，比第二版多 42 个，新增的部分在对照工具里会单独标出来，一眼能分出哪些是新添的、哪些是挪过位置的。
改版之后我存的旧链接打不开了，怎么办？
每期变更说明里都附了标签迁移路径。拿旧链接对应的标签名去情报站搜，能找到它迁到了哪一条，顺着新位置重新收藏就好。重大改版前会先设 30 天标签冻结期，改完之后统一执行迁移，所以迁移结果是可以顺着查下来的。
下载素材能不能这样用
按你打算做的成品来对，四种常见用途各自的路径不一样。
想给手机和电脑做壁纸，可以直接下吗？
可以，不用申请。桌面壁纸和手机动态壁纸在下载中心直接取，动态壁纸按主流分辨率做过适配，拿到手就能用。个人欣赏和非商业分享都在允许范围内，保留出处就行。
做成分享图发到社交平台，算哪一种？
非商业分享可以，注明来源即可。一旦这张图要用来做推广、带货或者任何带商业目的的发布，就转到商业合作那条线，走品牌服务变更咨询的入口提交你的用途和投放范围，我们按用途给出可用的资源包。
门店要做橱窗和陈列，有现成物料吗？
有。门店陈列物料和周边商品目录打包在一起，属于下载中心的九类素材之一。目前有 126 家文创零售门店与主题空间在用这一套。申请时把门店位置、陈列周期和需要的物料尺寸写清楚，我们对一下库存再发。
做课堂或线下活动展示，能用哪些图？
角色立绘和场景原画最合适，分辨率撑得住大屏。资料档案室里的设定图、分镜手稿扫描件与场景原画共 1320 份，按作品线和年代两级归档，方便你按主题挑。申请时说明展示场合、场地规模和预计观众量就可以。
周边与渠道合作咨询
开店、做快闪、做内容分发，三件事要准备的材料不一样。
我想开一家卖周边的店，第一步做什么？
先看品牌档案页里的合作生态部分，了解线下渠道已经覆盖到什么程度。然后在联系与咨询页写清你的城市、门店面积和计划上架的品类，我们接上渠道对接人。线下渠道目前覆盖 26 个省级行政区，先确认你的位置是否在既有网络里，能省掉不少来回。
做主题空间或者快闪，需要提前准备什么？
三样：场地信息与可用档期、计划使用的素材类型、预期客流规模。有这三样我们就能估物料量和陈列方案。12 个城市的粉丝共创站可以配合本地活动组织，如果你的城市在名单里，本地执行会顺很多。
内容二次分发怎么谈？
写明分发平台、内容范围和使用周期，从品牌服务变更咨询的入口提交，24 小时内回复。涉及分类标签的引用，按使用规范里的署名方式处理就行，不需要另外单独沟通。
纠错与反馈怎么提
把该带的信息一次带全，处理会快很多。
发现一条标签归错类了，怎么提？
发邮件到 info@longzhu-dragonball.com.cn，标题写“分类纠错”。正文放三样：标签名称、你认为正确的归类、你的判断依据。品牌站每年收到约 3600 条纠错与建议，其中约七成在两周内完成核处，带依据的会明显快一些。
想申请旧版本入口，需要写什么？
说明你要哪一版、用来做什么。三个版本的入口本身就在页脚常驻，随时能点；申请主要针对需要新旧版本对照工具的场景，写清用途后我们开通对应的对照视图。相关的入口位置，上面的版本切换一段里有说明。
品牌服务有调整，能提前知道吗？
能。内容栏目变更说明与品牌服务变更说明每周五同步，已经连续发布 78 期。每期都写清调整原因、影响哪些栏目、标签迁到哪儿。往期在情报站可以往回翻，历史记录都留着。
服务时间与回复时效
打电话和发邮件各有各的合适场合，挑对了省一半时间。
客服电话什么时候有人接？
工作日 9:00–18:00 有人工服务，号码 15510501034。适合当场要一个结论的场景，比如标签该归哪一类、某份物料还能不能申请这类一问一答的问题。
发邮件多久能收到回复？
24 小时内回复。分类纠错、旧版入口申请与品牌服务变更咨询都走邮箱统一受理，写的时候把素材名、版本号或者用途带上，一次就能说清。需要附图的场景也建议发邮件，比电话方便留底。
要寄材料或当面沟通，地址在哪？
安徽省合肥市蜀山区望江西路 666 号龙珠文创园 3 层。来访前建议先用电话或邮件约一下，避免对接人临时不在。渠道合作类的事项，先在联系与咨询页提交需求，我们会把材料清单一次性发给你。