轨道 01
客服电话
15510501034
需要当场拿到答复的事走这里：追问处理进度、确认到访时间、合作意向的初步沟通。工作日 9:00-18:00 有人工接听，忙时可能稍等一会儿再接通。
CONTACT · 第 3 版
把问题交到对的人手上，少绕一轮弯
发现一条分类标签挂错了位置、要把第二版的历史素材调出来、门店准备上新一批陈列物料——先说清是什么事，再选下面三个入口里的一个。龙珠主页的电话在工作日有人值守，发到邮箱的诉求我们会在 24 小时内回复，合作和到访也各有各的对接方式。
- 电话 · 当场答复
- 邮箱 · 24 小时内回复
- 到访 · 提前约时段
01 / 渠道分工
三个入口，各接各的事
同一件事只用说一次。选对入口，你的诉求会直接落到能处理它的人那里，不用来回转述。
轨道 02
客服邮箱
info@longzhu-dragonball.com.cn
要附截图、附编号、附资料的事走这里：分类标签纠错、旧版本入口申请、品牌服务变更咨询。发送后 24 小时内会有回复，邮件里说明你方便的称呼方式就行。
轨道 03
到访地址
安徽省合肥市蜀山区望江西路666号龙珠文创园3层
需要面谈、交接物料或现场看陈列的事走这里。来之前先打个电话约个时段，我们好把对接的人留在现场等你，省得白跑一趟。
02 / 分类纠错提交
发现标签挂错了？三段话就能说清
角色、剧情、周边这些栏目每天都有新条目进来，你看到的问题，很可能是我们还没注意到的那一条。按下面顺序写，处理会快很多。
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STEP 01
把位置写准
先告诉我们在哪个栏目看到的问题，再把那条分类标签的编号抄下来——编号显示在标签右侧的等宽小字里。角色、剧情、周边各有独立的编号段，写清编号就不会找错对象。
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STEP 02
把问题说清
描述你看到的情况和期望的结果，比如“这条标签应该归到剧情线而不是场景栏目”。能附上截图或者出处链接会更快，我们核对时不用再猜你说的是哪一条。
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STEP 03
等一封回复
邮件发出后 24 小时内你会收到确认；核处完成后我们回告结果。确需调整归属的标签，会在当周同步的栏目变更说明里写清调整原因与迁移去向。
如果只是想确认某条标签现在挂在哪儿，先去答疑中心按栏目或者关键词查一下，多数情况不用发邮件。想看成批的调整记录，可以直接翻情报站的周更归档。
03 / 旧版入口申请
页脚能直接翻的旧版本，什么情况还要单独申请
第一版（2019 年）、第二版（2022 年）和第三版（2025 年 10 月）三套内容都收在页面底部，你自己点开就能对照同一标签在两版分类里的位置变化，日常回溯不需要经过我们。
下面这几种情况，还需要单独提交一份申请：
- 合作方要按版本打包的历史资源，用于门店陈列换新或活动物料制作
- 需要成批核对某个标签在三个版本之间的迁移路径，逐条点开太费时间
- 内部存档需要带版本说明与生效时间的完整资料
把使用主体、涉及栏目与需要的版本范围发到客服邮箱即可，24 小时内回复材料格式和交付方式。下载中心里也写清了个人欣赏、非商业分享、商业合作三种用途各自的获取路径，可以先对照一下自己属于哪一类。
05 / 合作洽谈与文创渠道
三类合作方向，先看你在哪一边
不同方向对接的人不一样，材料准备得越具体，第一轮沟通就越省事。
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文创零售门店与主题空间
门店陈列物料、主题空间布置、周边商品上架都可以谈。目前有 126 家文创零售门店与主题空间在合作，线下渠道覆盖 26 个省级行政区；新加入的门店会拿到一整套陈列指引和物料清单，不用自己摸索摆法。
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内容合作与二次分发
自有平台的内容二次分发、专题联合策划、素材授权使用，都可以先聊清楚使用场景再确定合作方式。站内素材按个人欣赏、非商业分享、商业合作三种用途提供不同的获取路径，商业用途走这条线对接。
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粉丝共创与本地活动
品牌站在 12 个城市设有粉丝共创站，负责本地活动组织与内容众测。想在你所在的城市发起线下观影、主题快闪或者同好聚会，可以带着初步方案来谈，共创站会给出场地协调与物料支持的具体建议。
06 / 到访与工作时间
要面谈，先约个时段
- 工作日 9:00-18:00
- 龙珠文创园 3 层
现场可以看陈列样张、翻实体资料，也能当面交接物料。出发前打个电话说明来意和大概时间，我们会提前把对应栏目的人约好；临时上门容易碰上团队在开会，建议改约。
提交纠错或申请时留下的联系信息，处理方式写在数据保护说明里，想撤回随时发邮件告诉我们。
客服电话 15510501034
邮箱 info@longzhu-dragonball.com.cn
人工服务 工作日 9:00-18:00